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Dès validation de votre commande, vous recevez automatiquement un mail de confirmation de celle-ci à l'adresse que vous avez indiquée.
Tous nos colis sont emballés avec le plus grand soin dans des emballages adaptés à leur contenu. Vous avez la possibilité d'expédier votre commande au destinataire de votre choix et d'y joindre un message personnalisé qui sera alors retranscrit sur une carte jointe à votre cadeau. La facture vous sera transmise séparément sur simple demande à notre service client.
Il existe plusieurs modes de livraison en France métropolitaine :
- à domicile ou en point retrait via Colissimo - service de La Poste (Bureau de poste, commerçant ou espace cytissimo). Ce mode de livraison vous permet de recevoir votre commande sous un délai de 2 à 5 jours ;
- à domicile et en express via Chronopost - service de La Poste. Ce mode de livraison vous permet de recevoir votre commande sous un délai de 48 heures. Toute commande passée avant 12h est livrée avant 13h dans un délai de 2 jours ouvrables (samedi inclus).
Pour les livraisons hors France métropolitaine :
- le montant des frais de port est calculé automatiquement à la fin de votre commande en fonction de son poids ;
- les délais varient également en fonction des pays de destination et vous sont précisés lors de la confirmation de votre commande.
Nous prenons en charge votre commande dès son enregistrement sur la boutique.
Vous pouvez suivi votre commande :
- dès que votre commande est validée, vous recevez automatiquement un mail de confirmation de validation à l'adresse de messagerie que vous avez renseignée ;
- dès que votre commande est expédiée, vous recevez automatiquement sur la même adresse de messagerie un mail de confirmation d'expédition vous indiquant le numéro de colis (Colissimo ou Chronopost) et vous proposant un lien vers le site internet de suivi de votre livraison.
Si vous avez choisi une livraison en point relais Colissimo (bureau de poste, commerçant ou espace Cytissimo), vous recevrez un SMS sur le numéro renseigné au moment de la commande et un courriel qui vous informeront de la disponibilité de votre commande.
En France Métropolitaine, en cas d'absence au moment de la livraison, un avis de passage vous est laissé vous précisant que vous pouvez retirer votre colis auprès de votre bureau de poste (selon les agglomérations, une deuxième tentative de livraison pourra être prévue). Vous disposez de 15 jours pour retirer votre colis avant son retour à l'expéditeur.
Dans le cas d'une livraison en point relais commerçant, vous disposez d'un délai de 10 jours ouvrés pour effectuer votre retrait.
Pour la France Métropolitaine, les délais de livraison standard sont de 4 à 6 jours ouvrable et de 2 jours ouvrés pour la livraison en service express. Votre colis est peut-être en cours de livraison ou en instance à votre disposition au bureau de poste. Vous pouvez en être informé(e) en consultant le site Internet de suivi des colis de La Poste avec le numéro de suivi Colissimo ou Chronopost qui vous a été envoyé par courriel.
Dans les autres cas, si malgré tout vous ne recevez pas votre colis, contactez-nous via notre formulaire de contact et nous vous répondrons dans les meilleurs délais afin de trouver une solution aux difficultés rencontrées.
Contactez-nous en utilisant le formulaire de contact et nous vous répondrons dans les meilleurs délais. Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous remercions par avance de nous indiquer la date et le numéro de votre commande.
Notre boutique propose le paiement en ligne sécurisé par carte de crédit ou débit de type CB, VISA, MASTERCARD ou AMERICAN EXPRESS.
Nos produits sont sélectionnés avec le plus grand soin à travers le monde entier auprès de petits agriculteurs et d'exploitations familiales, favorisant ainsi une production agricole à petite échelle bien plus respectueuse d'une culture plus durable permettant tout à la fois de préserver l’environnement, soutenir les populations rurales et de garantir une alimentation sûre et saine aux consommateurs.
Nous utilisons pour la préparation de nos produits les végétaux et les essences qu'ils produisent naturellement ainsi que les arômes qui existent dans la nature et sont obtenus soit par extraction de substances odorantes contenus par exemple dans les épices, les zestes d’agrumes, les fleurs, voire les fruits.
Pour toute commande passée sur notre boutique, nous vous offrons gratuitement des échantillons afin de vous faire découvrir les saveurs que nous proposons à la vente.
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